Интеграция Виртуальной АТС от Цифра-Телеком с платформой Vtiger

Интеграция Виртуальной АТС от Цифра-Телеком с платформой Vtiger

Управление вашим бизнесом может стать совершеннее – проще и эффективнее. Предлагаем сделать взаимодействие с контрагентами продуктивнее на каждом этапе коммуникации, управление персоналом – тщательнее, а планирование и аналитику – точнее. Сегодня мы расскажем, как этого добиться с помощью интеграции Виртуальной АТС от Цифра-Телеком с open source CRM-системой Vtiger. Это гибкая, удобная, стабильно работающая платформа с прозрачным понятным интерфейсом. Использовать ее можно в двух форматах: в «облаке» (платно) или с установкой на собственный сервер (бесплатно). В сочетании с нашей услугой она поможет автоматизировать продажи, поддержку контрагентов, ведение проектов и сервисные аспекты.

Открытый исходный код предоставляет большие возможности для подстройки системы под нужды и особенности вашей компании, независимо от того, относится она к сегменту малого/среднего/крупного бизнеса, к типу B2B или B2C. Функции органайзера, автоматизация сбора базы данных по каждому клиенту, оптимизация работы менеджеров. Мы решили сделать для вас все эти выгоды еще доступнее, разработав интеграцию нашей Виртуальной АТС с Vtiger.

Преимущества интеграции Виртуальной АТС от Цифра-Телеком с CRM-системой Vtiger:

  • звонки клиентам в один клик. Никаких длительных поисков номера в базе и ручного набора;
  • возможность оперативного создания карточки клиента сразу после звонка (если его еще нет в контактах) и дополнения информационной базы (если он в контактах уже есть). Удобная фиксация данных на этапе привлечения/заключения сделки/послепродажного обслуживания;
  • отображение полной информации о контрагенте при входящем и исходящем вызове. Данные и история взаимоотношений – на виду у менеджера, обслуживание ускоряется, качество сервиса выше;
  • 4. Просмотр/прослушивание телефонных переговоров с клиентами из интерфейса. Вы всегда в курсе процесса заключения сделок, качества работы персонала, результативности скриптов. Управлять проектами проще – есть возможность наглядного обучения персонала, планирования, оперативной корректировки задач и маркетинговой стратегии, формирования «зацепок».

Интеграция Виртуальной АТС от Ц-Т с срм-системой Vtiger – ваше конкурентное преимущество, которое мы предлагаем на бесплатный тест-драйв в течение 7 дней в рамках услуги Виртуальной АТС. Пользоваться продуктом просто, при необходимости наши специалисты расширят его функционал под ваши потребности.

Предлагаем пошаговую инструкцию настройки интеграции, иллюстрированную скриншотами. Для вашего удобства этот мануал разделен на 3 этапа.

1. Настройка со стороны Виртуальной АТС от Цифра-Телеком:

  • В интерфейсе Виртуальной АТС перейдите в раздел «Настройка», затем – в раздел «CRM-системы».

вАТС-Настройка CRM.jpg

  • В открывшемся поле «CRM-система» выберите пункт «SalesPlatform Vtiger».

вАТС-Подключение CRM.jpg
  • Укажите домен, по которому доступна ваша CRM-система, сохраните внесенные данные, нажав кнопку «Сохранить».

вАТС-Домен CRM.jpg

  • После этого шага вам будет присвоен локальный API-ключ, который понадобится для связи CRM с Виртуальной АТС.

вАТС-API key.jpg
  • Сохраните интеграционный модуль телефонии (D-T_PBXManager-2.2.zip) на компьютер. Затем его нужно установить в вашу CRM-систему для взаимодействия с АТС, об этом – далее.

вАТС-CRM модуль.jpg

Готово, теперь можно перейти к настройке CRM-системы.

2. Настройка со стороны CRM SalesPlatform Vtiger:

  • Войдите в CRM SalesPlatform Vtiger на правах администратора.
  • Перейдите на вкладку «Все» (находится в верхней части экрана), затем выберите раздел «Менеджер модулей».

Vtiger - Менеджер модулей.jpg

  • В самом низу списка выберите пункт «Установка из zip-архива» (речь идет об интеграционном модуле телефонии, который вы скачали ранее (см. пункт 5 предыдущего списка о настройке Виртуальной АТС от Цифра-Телеком)).

Vtiger - Установка из архива.jpg
  • Примите отказ от ответственности, поставив в открывшемся меню галочку, затем нажмите кнопку «Импорт».

Vtiger - Установка из архива2.jpg

  • По завершении импорта данных в разделе «Менеджер модулей» настройте модуль «Звонки» через меню «Настройка Конфигурации».
Vtiger - Настройка модуля.jpg

Для этого нужно заполнить поля «Адрес вАТС» и «API-ключ вАТС».


Vtiger - Установка из архива.jpg

  • Готово, осталось в разделе «Свойства пользователя» указать внутренний номер.
  • 3. Создание пользователя в системе Vtiger:

    • Авторизуйтесь в системе под учетной записью администратора и перейдите в раздел «Пользователи» (значок в форме шестеренки справа вверху).

    Vtiger-создание пользователя.jpg
    • Выберите пункт «+Добавить пользователя».

    Vtiger-создание пользователя2.jpg
    • Введите обязательные данные о пользователе (логин, e-mail, ФИО, пароль), выберите роль пользователя. Затем в разделе «Дополнительная информация» укажите внутренний номер.

    Если у вас остались вопросы о возможностях и нюансах интеграции Виртуальной АТС от Цифра-Телеком с срм-системой Vtiger, вы можете задать их по телефону 8-800-505-74-58 или через форму заявки на нашем сайте. Проконсультируем, подберем оптимальный набор опций, соответствующий вашим задачам, поможем с внедрением системы.

Дата публиуации

16.08.2018

Рейтинг

(Голосов: 2, Рейтинг: 3.44)